940 59 094Hele dialogen med kunden — fra henvendelse til signert tilbud.
Her er ett salg vist fra begge sider: til venstre det kunden opplever på telefonen, til høyre det dere gjør i Between.
HOS KUNDEN
HOS DERE I BETWEEN
Henvendelsen kommer inn
Kunden får bekreftelse med en gang. Dere får varsel.
Nordvik Service
E-post · nå
Takk for din henvendelse!
Vi har mottatt forespørselen din om fasadevask og tar kontakt så snart som mulig.
Automatisk bekreftelse — sendt i det henvendelsen kom inn.
Henvendelser
NyKari Lund — fasadevask
Bergveien 3 · rekkehus · «Grønske på nordveggen»
🔔 Varsel sendt til Per og Anita
Ny henvendelse i lista — de som skal varsles, varsles.
Dere svarer — rett fra henvendelsen
SMS eller e-post, med firmanavnet som avsender.
Nordvik
SMS · 08:31
Hei Kari! Takk for henvendelsen. Kan vi ta en befaring torsdag, så får du et tilbud samme dag?
Avsenderen er navnet deres — ikke et tilfeldig nummer.
Hei Kari! Takk for henvendelsen. Kan vi ta en befaring torsdag …
Per · Sendt som SMS ✓
Skriv i dialogen …
SMSSvaret skrives på henvendelsen — ikke i en app ved siden av.
Avklaringene ligger på saken
Svar, notater og vedlegg — samlet på henvendelsen.
Nordvik
SMS · 11:20
Torsdag kl. 16 passer bra! Det er et rekkehus i to etasjer.
Perfekt — da sees vi torsdag kl. 16.
Kunden svarer der kunden er — i meldinger.
Kari Lund — fasadevask
Befaring avtaltInternt notat
Adkomst på baksiden er trang — ta med kort stige.
Anita · kun synlig for dere
Statusen følger salget, og notatene ser kunden aldri.
Tilbudet går ut — og dere ser når det blir sett
Sendes på e-post eller SMS. Kunden åpner det i portalen.
Tilbud
Fasadevask — Bergveien 3
Nordvik Service · gyldig til 30. august
Vil kunden justere noe, ligger dialogen på tilbudet.
Tilbud — Kari Lund
SendtSist sett i kundeportalen
I dag · 19:42
Dere vet om tilbudet er lest — før dere ringer.
Blir det stille, purrer Between
Inntil to automatiske påminnelser, på tidspunkt dere velger.
Nordvik
SMS · 09:00
Hei Kari! En liten påminnelse om tilbudet på fasadevask — det er gyldig til 30. august.
Påminnelsen gikk av seg selv.
Ingenting å gjøre her.
Ingen huskelapp, ingen «må huske å purre».
Oppfølgingen skjer uten at noen løfter en finger.
Kunden sier ja — og alt er klart til jobb
Signert i portalen. Dere får varsel med en gang.
Tilbud
Fasadevask — Bergveien 3
Kari Lund
Signert · mandag 14:37
Kunden signerer rett i tilbudet — ferdig.
Tilbud akseptert — Kari Lund
Fasadevask · Bergveien 3
Kunde, adresse og linjer er allerede på plass.
Hele salgsdialogen ligger i Between — ikke i noens private telefon.
Mer i dialogen
- Visningsnavn på SMS
- Avsendernavnet kunden ser, velger dere selv — også per avdeling.
- Be om endring
- Kunden kan be om endring i tilbudet, og dialogen ligger på tilbudet.
- Interne notater
- Notater på henvendelsen som kunden aldri ser.
- Vedlegg
- Bilder og dokumenter lagres på saken.
- Statusløpet
- Fra Ny til Konvertert — dere ser hvor hvert salg står.
- Utløpsdato
- Tilbudet har en frist. Passeres den, settes status til Utløpt — automatisk.
Spørsmål vi ofte får
Hva er forskjellen på Kundedialog og Kommunikasjon?⌄
Kanalene er de samme — SMS og e-post rett fra Between. Kundedialog er dialogen i salgsfasen: den ligger på henvendelsen og tilbudet, så hele løpet fram til ja er samlet på saken. Kommunikasjon er innboksen for resten av kundeforholdet — jobber, endringer og oppfølging.
Hvem står som avsender når vi sender SMS?⌄
Dere velger selv visningsnavnet som står som avsender — vanligvis firmanavnet, eller et eget navn per avdeling. Kunden ser aldri et tilfeldig femsifret nummer.
Får kunden svar med en gang henvendelsen er sendt inn?⌄
Ja. Når en henvendelse kommer inn fra skjema på nett, får kunden automatisk en bekreftelse på e-post — og de ansatte som skal varsles, får beskjed samtidig.
Hva skjer hvis kunden ikke svarer på tilbudet?⌄
Between sender inntil to automatiske påminnelser, på tidspunkter dere bestemmer selv. Tilbudet har også en utløpsdato — passeres den, endres status til Utløpt, så listene deres alltid stemmer.
Ser kunden de interne notatene våre?⌄
Nei. Interne notater på henvendelsen er bare synlige for dere.
Prøv Between i dag
Opplev hvor enkelt det er å drive en smartere bedrift – ingen bindingstid.