940 59 094Servicerunden booker seg selv.
Hundrevis av årlige servicer betyr hundrevis av telefoner — hvis du ringer dem. Send heller én kampanje: kundene velger tid selv, påminnelsene går automatisk, og kjøreruten legger seg selv. Igjen står en kort liste å ringe.
KAMPANJE
Varmepumpeservice — Larvik
12 kunder skal ha service. Uten kampanje: 12 telefoner.
Kunder i kampanjen
- Ola HansenTor · FormiddagBooket
- Kari BergTor · FormiddagBooket
- Nina MoeEkelundveien 12Ingen respons
- Even LieTor · EttermiddagBooket
- Trond VikBjørkeveien 3Avslått
- Ingrid FossFre · FormiddagBooket
- Arne LundTor · EttermiddagBooket
- Maja StrandFre · FormiddagBooket
- Bjørn HoltNedre Torggate 7Ønsker annen tid
- Silje AasLundeveien 18Ingen respons
- Emil BergeFre · EttermiddagBooket
- Randi NesFre · EttermiddagBooket
Bookingvinduer · kapasitet 2 per vindu
8
BOOKET
4/4
VINDUER FULLE
3
Å RINGE
Restlisten
det som er igjen av 12
- Bjørn Holt · ønsker annen tidBook på vegne av
- Nina Moe · ingen responsSkal ringes
- Silje Aas · ingen responsSkal ringes
NESTE STEG
8 bookinger er klare til å bli en kjørerute.
Anita — torsdag
4 stopp · 46 min kjøring
Ola 08:00–10:00 → Kari 09:15–11:15 → Even 12:00–14:00 → Arne 13:40–15:40
Jonas — fredag
4 stopp · 52 min kjøring
Ingrid 08:00–10:00 → Maja 09:30–11:30 → Emil 12:15–14:15 → Randi 14:00–16:00
Ankomstbekreftelser sendt til alle 8
Til Ola: «Anita kommer torsdag mellom 08:00 og 10:00.»
Forenklet demo med 12 kunder — flyten er den samme for 400. Ingenting sendes noe sted.
SONEN
Tegn sonen — Between finner jobbene.
Serviceavtalene ligger allerede på kundene som planlagte jobber, i den rytmen avtalen har. En servicesone er et område tegnet på kartet eller en liste med postnummer, og den kan brukes om igjen i hver runde. Velg sone og periode, så finner Between alle servicene som er planlagt der og da: er dere i området én uke, tar kampanjen alt som forfaller i den perioden. Avgrens med tagger og status, og se antallet live før noe sendes.
- Ingen dobbeltbooking: jobber som allerede er planlagt, kansellert eller med i en annen kampanje utelates automatisk — med synlig begrunnelse.
- Du bestemmer listen: fjern og legg tilbake enkeltjobber før utsending — kampanjen sender aldri noe du ikke har sett.
84 matchende jobber funnet · 3 uten koordinater
Utelatt automatisk: 6 allerede planlagt · 2 i en annen kampanje
KUNDEN BOOKER
Én lenke. Ingen innlogging. Under to minutter.
Kunden åpner lenken fra SMS-en og møter firmaet deres, tjenesten som skal gjøres og de ledige tidspunktene. Fulle tider kan ikke velges — kapasiteten håndheves i bookingøyeblikket, så et vindu blir aldri overbooket.
- Endre og avbestille
- Kunden styrer bookingen sin selv helt til ruten for dagen planlegges.
- Nei, stå over, annen tid
- Kunden kan takke nei, stå over runden eller foreslå en periode — alt lander som status hos dere.
- Tillegg med pris og tid
- Valgfrie tillegg gjør besøket lengre — og da vises bare tidene som har plass.
- Beskjed til teknikeren
- «Inngang på baksiden, hund hjemme» — skrives i bookingen og følger jobben.
NORDVIK SERVICE
Hei Ola — det er tid for service.
Varmepumpeservice · Storgata 14 · Svar innen 12. juni
Passer ingen av tidene? Be om en annen tid
DERE STYRER
Kundene må ikke booke selv.
Noen bedrifter vil heller planlegge servicerunden selv. Da bruker dere kampanjen som plan: fordel kundene i sonen på dager og tidsvinduer, så får kunden beskjed om at dere kommer.
Larvik · uke 23
12 besøk fordeles
Torsdag 4. juni
Formiddag · fullt
Ettermiddag · 2 ledige
Fredag 5. juni
Formiddag · 3 ledige
Ettermiddag · 4 ledige
Kvittering og ankomstbekreftelse går til kunden automatisk — uansett hvem som la besøket inn.
- Hele sonen på ett brett
- Alle besøkene i kampanjen, fordelt på dager og vinduer — kapasiteten viser hvor mye hver dag tåler.
- Kunden får beskjed automatisk
- Kvittering når besøket legges inn, og ankomstbekreftelse med tidsvindu når ruta er satt.
- Resten er likt
- Ruteoptimalisering, tildeling og ankomstbekreftelser fungerer uansett hvem som la inn bookingen.
71 %
SVARRATE SMS
9 t
SNITTID TIL BOOKING
+6
ETTER PÅMINNELSE
Restlisten som arbeidskø
RESTLISTEN
Ringejobben som er igjen, er en kort kø — ikke en kundeliste.
Dashbordet viser hver kunde med status i sanntid, og svarrate per kanal, snittid til booking og effekten av påminnelsene. Når bookingen stenger, står restlisten klar: de som ønsker annen tid, de som sto over, og de som aldri svarte — med telefonnummer.
- Arbeidskø, ikke regneark: skal ringes → kontaktet → ikke svar → utsatt, med notater på hver kunde.
- Book mens du har dem på tråden — rett inn i et ledig vindu, med samme kapasitetssjekk som selvbetjeningen.
- Send lenken på nytt til kunder som mistet den, rett fra restlisten.
RUTA
Fra bookinger til kjørerute — uten kabal.
Når vinduene fylles, trykker du «Optimaliser ruter». Between beregner én rute per tekniker per dag, fra deres adresse, og holder tidsvinduene kundene har fått lovet.
Løftet holdes
Et stopp som ikke rekker sitt lovede vindu, flagges «Utenfor lovet vindu» — ruta bryter aldri et kundeløfte i stillhet. Du ser også spart kjøretid mot uoptimalisert rekkefølge.
Du har siste ord
Dra stoppene i en annen rekkefølge og se ankomsttidene beregnes på nytt. Lås dagen når du er fornøyd — låste ruter optimaliseres ikke om igjen.
Tildel og bekreft
Tildel tekniker med automatisk sjekk mot fravær og andre jobber. Jobbene stemples med tid og transport, legger seg i planleggeren — og kunden får «Anita kommer mellom 08 og 10».
Stopp 3 er flagget: beregnet ankomst er før det lovede vinduet. Dra om rekkefølgen, eller godta.
Mer i servicekampanjer
Detaljene som gjør at runden faktisk går rundt.
- Vilkår i bookingen
- Legg vilkårstekst på bookingsiden — og velg om kunden må huke av for dem før bookingen kan fullføres.
- Adkomstspørsmål
- Still et eget spørsmål i bookingen («Hvordan kommer vi inn?»). Svaret legges i jobbeskrivelsen, så teknikeren ser det.
- Flere språk
- Invitasjon, påminnelse og bookingside redigeres per språk, med variabler som fylles inn per kunde.
- Kan ikke nås-flagg
- Kunder som har reservert seg mot både SMS og e-post går rett på restlisten, tydelig merket.
- Besøk, ikke bare jobber
- Flere jobber på samme adresse samles i ett besøk — kunden booker én gang, og besøket tar én plass i vinduet.
- Sen påmelding
- Ringer en kunde inn mens kampanjen pågår, legges de til i den aktive kampanjen — med invitasjon eller direkte booking.
- Endringer flagges
- Avbestiller en kunde etter at ruten er lagt, flagges ruten for ny optimalisering — ingenting endres i stillhet.
- Steng og gjenåpne vinduer
- Hvert vindu kan stenges og gjenåpnes manuelt — et stengt vindu beholder bookingene sine.
- Kampanjestatus hele veien
- Utkast → Aktiv → Booking stengt → Ruteklar → Fullført. Du ser alltid hvor runden står.
Spørsmål vi ofte får
Hva er en servicekampanje?⌄
En utsendelse til alle kunder i et område som skal ha service — for eksempel årlig varmepumpeservice. Dere tegner sonen, velger jobbene og tidsrommene, og sender. Kundene får SMS eller e-post med en personlig lenke og booker seg inn selv. Påminnelser går automatisk, og til slutt sitter dere igjen med en kort liste å ringe i stedet for hele kundelisten.
Må kundene logge inn for å booke?⌄
Nei. Lenken i meldingen er personlig og åpner bookingsiden direkte, med firmaet deres, tjenesten som skal gjøres og de ledige tidspunktene. Å fullføre en booking tar under et par minutter.
Hva skjer med kundene som ikke svarer?⌄
De får automatiske påminnelser med den kadensen og det maksantallet dere velger — og påminnelsene stopper i det øyeblikket kunden svarer. De som fortsatt ikke har svart når bookingen stenger, havner på restlisten med kontaktinformasjon, klare til å ringes.
Kan kunden si nei eller utsette servicen?⌄
Ja. Kunden kan takke nei (dere velger om jobben da kanselleres automatisk eller legges til vurdering), stå over denne runden, eller be om en annen tid med ønsket periode. Serviceavtalen består uansett — neste runde går som normalt.
Hvordan settes kapasiteten i bookingvinduene?⌄
Dere oppgir hvor mange teknikere som deltar og hvor mange jobber én tekniker rekker per vindu — så genereres vinduene med kapasitet ut fra det, og dere kan overstyre hvert enkelt vindu. Bookingen stenger selv når fristen passeres eller alle vinduene er fulle.
Legger systemet kjøreruten selv?⌄
Ja — når dere ber om det. Ruteoptimaliseringen lager én rute per tekniker per dag, fra deres egen adresse, og holder tidsvinduene kundene har fått lovet. Dere ser spart kjøretid mot uoptimalisert rekkefølge, kan dra om rekkefølgen manuelt, låse dagen og tildele tekniker — med automatisk sjekk mot fravær og andre jobber.
Kan vi selge mer i bookingen?⌄
Ja. Kampanjen kan ha en fast pakke som er med i alle bookinger, pluss valgfrie tillegg med egen pris og varighet. Velger kunden tillegg som gjør besøket lengre, vises bare tidspunktene som faktisk har plass.
Kan vi booke på vegne av kunden?⌄
Ja. Fra restlisten booker dere direkte inn i et ledig vindu mens dere har kunden på telefonen. Og ringer en kunde inn mens kampanjen pågår, legges de til i den aktive kampanjen — med invitasjon eller direkte booking.
Prøv Between i dag
Opplev hvor enkelt det er å drive en smartere bedrift – ingen bindingstid.